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title: Kein Zugang möglich
slug: kein-zugang-moglich
createdAt: 2026-01-24T15:41:14.746Z
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### Die App zeigt eine blockierende Ansicht "Kein Zugang möglich"

Wenn diese Ansicht angezeigt wird, kann das die nachfolgenden Ursachen haben

1. Der **Vertragsbeginn** Ihres Versicherungsvertrags **liegt in der Zukunft**. In diesem Fall müssen Sie einfach **warten** und es zu Vertragsbeginn erneut versuchen.
2. Wenn sich **nicht innerhalb der ersten vier Wochen** nach Vertragsbeginn **angemeldet** haben, wird Ihnen der **Telematik-Baustein wieder entzogen**. Wenden Sie sich bitte an **telematik-support\@vhv.de**, wenn sie Telematik dennoch nutzen möchten.
3. Wenn Sie **keinen VHV Telematik-Vertrag** haben und **kein anderes Fahrzeug** mit VHV Telematik-Vertrag **als Mitfahrer mitnutzen**, wird der **Zugang eingeschränkt**. Wenn Sie Mitfahrer sind und dennoch keinen Zugriff mehr haben, wurden Sie **vom Vertragsinhaber als Mitfahrer entfernt**. Sie können über die Eingabe eines neuen Einladungscodes erneut Mitfahrer werden.

Wenden Sie sich bitte über **telematik-support\@vhv.de **an unseren Kundensupport, wenn keiner der zuvor aufgeführen Gründe zutreffend ist.

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