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title: Neuinstallation (Android)
slug: neuinstallation-android
createdAt: 2026-04-27T07:42:35.648Z
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Dieser Artikel dient als **Leitfaden zur Neuinstallation der App und der Telematik-Box bei Android-Smartphones. **Eine Neuinstallation der App und der Telematik-Box kann sinnvoll sein, wenn die Fahrtaufzeichnung nicht mehr zuverlässig funktioniert und andere Lösungsansätze (z. B. die Überprüfung der App-Berechtigungen) keine Verbesserung erzielt haben.



1. Drücken Sie bitte lange auf die **VHV Telematik-App** auf Ihrem **Home Screen**, bis das **Kontextmenü** erscheint.

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2. Drücken Sie nun auf "**Löschen**"**,** damit die **App inkl. aller Daten von Ihrem Smartphone gelöscht wird.** 
   **Wichtig**: "Entfernen" entfernt die App nur von Ihrem Home Screen.

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/ywpmL3OorqlSzEoBR0eJv/eAs0fmZ0F9SXaBHXRPHAQ-20260427-113845.jpg" size="60" width="1080" height="2400" position="center" darkWidth="1080" darkHeight="2400" showCaption="false"}

3. **Bestätigen** Sie den **Löschen-Dialog**.

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/ywpmL3OorqlSzEoBR0eJv/I7J6jbrvWhMtsku8OmXWG-20260427-113845.jpg" size="60" width="1080" height="2400" position="center" darkWidth="1080" darkHeight="2400" showCaption="false"}

4. Öffnen Sie nun die **Einstellungen-App** und tippen Sie auf den Listeneintrag "**Bluetooth**".

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/ywpmL3OorqlSzEoBR0eJv/m54yoBQnpHFUDHUbgvaLD-20260427-113845.jpg" size="60" width="1080" height="2400" position="center" darkWidth="1080" darkHeight="2400" showCaption="false"}

5. Prüfen Sie nun, ob in der **Liste** "**Gekoppelte Geräte**" Ihre Telematik-Box eingetragen ist. Diese beginnt mit dem Namen "**Safety\_Tag-**". Drücken Sie bei dem jeweiligen Listeneintrag auf das "**Info-I**". 
   Ist **keine Telematik-Box hinterlegt?** Dann fahren Sie bitte mit **8.** fort.

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/ywpmL3OorqlSzEoBR0eJv/F2MDMLAN_1ue7LMVmpTKy-20260427-113845.jpg" size="60" width="1080" height="2400" position="center" darkWidth="1080" darkHeight="2400" showCaption="false"}

6. Tippen Sie nun auf "**Kopplung aufheben**". Dadurch wird Ihre Telematik-Box vom Smartphone entkoppelt.

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7. Die Telematik-Box (Safety\_Tag-...) taucht jetzt nicht mehr in der Liste auf. Falls Sie **mehr als eine Telematik-Box** mit Ihrem Smartphone gekoppelt haben, **wiederholen** Sie den Vorgang bitte **für alle "Safety\_Tag-"-Einträge**.

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/ywpmL3OorqlSzEoBR0eJv/LGhFgxtN9URDIBNO6VheF-20260427-113845.jpg" size="60" width="1080" height="2400" position="center" darkWidth="1080" darkHeight="2400" showCaption="false"}

8. Öffnen Sie nun die** Play Store App** und suchen Sie nach "**VHV Telematik**". Drücken Sie dann auf "**Installieren**", um die VHV Telematik App neu auf Ihr Smartphone herunterzuladen. 

   ::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/ywpmL3OorqlSzEoBR0eJv/KjN8EA1oklx2hiByfu282-20260427-113845.jpg" size="60" width="1080" height="2400" position="center" showCaption="false"}
9. **Öffnen** Sie nun die **VHV Telematik-App** und tippen Sie dann auf "**Anmelden**".

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/ywpmL3OorqlSzEoBR0eJv/Ti4-P1O9qGREQ7wt350uv-20260108-124642.png" size="64" width="750" height="1624" position="center" darkWidth="750" darkHeight="1624" showCaption="false"}

10. Geben Sie nun Ihre **E-Mail-Adresse** in das Feld ein. Diese muss der E-Mail-Adresse entsprechen, **die bei Ihrem Telematik-Vertrag hinterlegt ist**. Tippen Sie dann auf "Weiter".

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/ywpmL3OorqlSzEoBR0eJv/Y4q7ifi7M5n_0zw9i79qv-20260108-125108.png" size="64" width="750" height="1730" position="center" darkWidth="750" darkHeight="1730" showCaption="false"}

11. Wir haben Ihnen einen **6-stelligen Verifizierungscode an die angegebene E-Mail-Adresse geschickt**. Geben Sie den nun in das Feld "Verifizierungscode" ein und tippen Sie auf "Anmelden". Sollten Sie **keinen Verifizierungscode erhalten** haben, dann können Sie diesen über die Schaltfläche "**Verifizierungscode erneut anfordern**" erneut anfordern. Prüfen Sie ggfs. auch Ihren Spam-Ordner.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/ywpmL3OorqlSzEoBR0eJv/y8_uYMitEAtUwdjq6CPoc-20260108-145634.png)

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/ywpmL3OorqlSzEoBR0eJv/0-Ov4X6zyZkR91AMBCWJ1-20260108-125643.png" size="64" width="750" height="1624" position="center" darkWidth="750" darkHeight="1624" showCaption="false"}

12. **Die App benötigt verschiedene Berechtigungen**, damit die Telematik-Box verbunden und Fahrten automatisch aufgezeichnet werden können. Die notwendigen Berechtigungen werden in den nächsten Schritten von der App angefragt. **Folgen Sie bitte abhängig von Ihrem Betriebssystem dem Artikel** [App-Berechtigungen (iPhone)](docId\:rOqOtdNnr_Kd0-Kdck2mW) bzw. [App-Berechtigungen (Android)](docId:0zQGKS0fScPRuT-SVTrt7) und **fahren Sie im Anschluss mit dem nächsten Punkt dieses Artikels fort.**
13. **Fahren Sie nun mit dem Artikel** [Telematik-Box verbinden](docId\:HxiTyVlwDVeY0PHTFnzm9) **fort**. Erst wenn Sie die Telematik-Box in Ihrem Fahrzeug erfolgreich mit Ihrem Smartphone verbunden haben, ist die Einrichtung der App abgeschlossen.