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title: Neuinstallation (iPhone)
slug: neuinstallation-iphone
createdAt: 2026-04-27T07:42:35.648Z
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Dieser Artikel dient als **Leitfaden zur Neuinstallation der App und der Telematik-Box beim iPhone. **Eine Neuinstallation der App und der Telematik-Box kann sinnvoll sein, wenn die Fahrtaufzeichnung nicht mehr zuverlässig funktioniert und andere Lösungsansätze (z. B. die Überprüfung der App-Berechtigungen) keine Verbesserung erzielt haben.



1. Drücken Sie bitte lange auf die **VHV Telematik-App** auf Ihrem **Home Screen**, bis das **Kontextmenü** erscheint.

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2. Drücken Sie nun auf "**App entfernen**"**,** damit die **App inkl. aller Daten von Ihrem iPhone gelöscht wird.** 

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3. **Wählen** Sie im **Dialog **die Option "**App löschen**".

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4. Bestätigen Sie den nachfolgenden Dialog mit "**Löschen**".

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5. Öffnen Sie nun die **Einstellungen-App** und tippen Sie auf den Listeneintrag "**Bluetooth**".

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6. Prüfen Sie nun, ob in der **Liste** "**Meine Geräte**" Ihre Telematik-Box eingetragen ist. Diese beginnt mit dem Namen "**Safety\_Tag-**". Drücken Sie bei dem jeweiligen Listeneintrag auf das "**Info-I**". 
   Ist **keine Telematik-Box hinterlegt?** Dann fahren Sie bitte mit **9.** fort.

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7. Tippen Sie nun auf "**Dieses Gerät ignorieren**". Dadurch wird Ihre Telematik-Box von Ihrem iPhone entkoppelt.

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/ywpmL3OorqlSzEoBR0eJv/fn4cDWyG7Q_dliKlkCFyf-20260427-123635.png" size="60" width="1170" height="2532" position="center" darkWidth="1170" darkHeight="2532" showCaption="false"}

8. Bestätigen Sie den nachfolgenden Dialog mit "**Gerät ignorieren**".

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/ywpmL3OorqlSzEoBR0eJv/pwRR81BduPMbaskKLVVj0-20260427-123635.png" size="60" width="1170" height="2532" position="center" darkWidth="1170" darkHeight="2532" showCaption="false"}

8. Die Telematik-Box (Safety\_Tag-...) taucht jetzt nicht mehr in der Liste auf. Falls Sie **mehr als eine Telematik-Box** mit Ihrem iPhone gekoppelt haben, **wiederholen** Sie den Vorgang bitte **für alle "Safety\_Tag-"-Einträge**.

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/ywpmL3OorqlSzEoBR0eJv/ety5eXBH6FCHHvr9mAXte-20260427-123636.png" size="60" width="1170" height="2532" position="center" darkWidth="1170" darkHeight="2532" showCaption="false"}

9. Öffnen Sie nun die** App Store-App **und suchen Sie nach "**VHV Telematik**". Drücken Sie dann das **Herunterladen-Symbol**, um die VHV Telematik App neu auf Ihr iPhone herunterzuladen. 

   ::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/ywpmL3OorqlSzEoBR0eJv/xet00VSgl27B13lFUCEif-20260427-123636.png" size="60" width="1080" height="2400" position="center" showCaption="false"}
10. **Öffnen** Sie nun die **VHV Telematik-App** und tippen Sie dann auf "**Anmelden**".

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/ywpmL3OorqlSzEoBR0eJv/Ti4-P1O9qGREQ7wt350uv-20260108-124642.png" size="64" width="750" height="1624" position="center" darkWidth="750" darkHeight="1624" showCaption="false"}

11. Geben Sie nun Ihre **E-Mail-Adresse** in das Feld ein. Diese muss der E-Mail-Adresse entsprechen, **die bei Ihrem Telematik-Vertrag hinterlegt ist**. Tippen Sie dann auf "Weiter".

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/ywpmL3OorqlSzEoBR0eJv/Y4q7ifi7M5n_0zw9i79qv-20260108-125108.png" size="64" width="750" height="1730" position="center" darkWidth="750" darkHeight="1730" showCaption="false"}

12. Wir haben Ihnen einen **6-stelligen Verifizierungscode an die angegebene E-Mail-Adresse geschickt**. Geben Sie den nun in das Feld "Verifizierungscode" ein und tippen Sie auf "Anmelden". Sollten Sie **keinen Verifizierungscode erhalten** haben, dann können Sie diesen über die Schaltfläche "**Verifizierungscode erneut anfordern**" erneut anfordern. Prüfen Sie ggfs. auch Ihren Spam-Ordner.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/ywpmL3OorqlSzEoBR0eJv/y8_uYMitEAtUwdjq6CPoc-20260108-145634.png)

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/ywpmL3OorqlSzEoBR0eJv/0-Ov4X6zyZkR91AMBCWJ1-20260108-125643.png" size="64" width="750" height="1624" position="center" darkWidth="750" darkHeight="1624" showCaption="false"}

13. **Die App benötigt verschiedene Berechtigungen**, damit die Telematik-Box verbunden und Fahrten automatisch aufgezeichnet werden können. Die notwendigen Berechtigungen werden in den nächsten Schritten von der App angefragt. **Folgen Sie bitte abhängig von Ihrem Betriebssystem dem Artikel** [App-Berechtigungen (iPhone)](docId\:rOqOtdNnr_Kd0-Kdck2mW) bzw. [App-Berechtigungen (Android)](docId:0zQGKS0fScPRuT-SVTrt7) und **fahren Sie im Anschluss mit dem nächsten Punkt dieses Artikels fort.**
14. **Fahren Sie nun mit dem Artikel** [Telematik-Box verbinden](docId\:HxiTyVlwDVeY0PHTFnzm9) **fort**. Erst wenn Sie die Telematik-Box in Ihrem Fahrzeug erfolgreich mit Ihrem Smartphone verbunden haben, ist die Einrichtung der App abgeschlossen.