Samsung Smartphone
Dieser Artikel dient als Leitfaden zur Überprüfung, ob auf einem Samsung Galaxy Android-Smartphone alle erforderlichen Berechtigungen und Systemeinstellungen für die VHV Telematik-App korrekt konfiguriert sind.
- Öffnen Sie bitte zunächst die Einstellungen-App und tippen Sie auf den Listeneintrag "Standort".
- Stellen Sie sicher, dass "Standort verwenden" aktiviert ist. Tippen Sie dann weiter unten auf "Standortdienste".
- Stellen Sie sicher, dass "WLAN-Suche" und "Bluetooth-Suche" eingeschaltet sind. Öffnen Sie dann den Listeneintrag "Standortgenauigkeit".
- Die Option "Standortgenauigkeit verbessern" muss eingeschaltet sein.
- Öffnen Sie nun die Einstellungen-App und wählen Sie den Listeneintrag "Apps" aus.
- Wählen Sie bitte die App "Telematik" aus.
- Nun befinden Sie sich im Untermenü "App-Info". Tippen Sie hier auf "Berechtigungen".
- Die Berechtigungen "Geräte in der Nähe", "Körperliche Aktivität" und "Standort" müssen unter "Zugelassen" aufgeführt sein. Falls eine oder mehrere dieser Berechtigungen unter "Nicht zugelassen" aufgeführt sind, tippen Sie diese bitte an und lassen Sie diese zu. Wenn eine der genannten Berechtigungen weder unter "Zugelassen" noch unter "Nicht zugelassen" angezeigt wird, haben Sie die Ersteinrichtung der VHV Telematik-App noch nicht vollständig abgeschlossen. Die jeweilige Berechtigung erscheint erst, nachdem sie von der App angefordert wurde – unabhängig davon, ob Sie diese erlaubt oder abgelehnt haben. Die Berechtigung "Benachrichtigungen" ist optional. Wir empfehlen jedoch Ihre Zustimmung, damit wir Sie über wichtige Ereignisse informieren können.
- Stellen Sie bitte sicher, dass im Untermenü der Berechtigung "Standort" die Option "Immer zulassen" sowie "Genauen Standort verwenden" aktiviert ist.
- Gehen Sie nun zurück in das "App-Info"-Menü. Stellen Sie hier sicher, dass "App verwalten, wenn ungenutzt" deaktiviert ist. Tippen Sie dann auf den Eintrag "Akku".
- Wählen Sie im Untermenü "Akku" die Option "Nicht eingeschränkt" aus.
- Nun sind alle erforderlichen Berechtigungen und Systemeinstellungen für die VHV Telematik-App korrekt konfiguriert.
- Wichtiger Hinweis: Wenn Ihnen Ihr Betriebssystem "Akkunutzung optimieren" (oder vergleichbar) für die Telematik-App empfiehlt, sollten Sie diese Optimierung nicht durchführen. Durch die Optimierung werden zuvor konfigurierte Berechtigungen und Systemeinstellungen teilweise zurückgesetzt, wodurch die Telematik-App anschließend nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert.
