Telematik-Box Fehlerbehebung

die leuchte der telematik box blinkt nicht wenn die telematik box nach drücken des knopfes nicht mehr blinkt , ist sie womöglich defekt oder die batterie ist leer in diesem fall muss die telematik box ausgetauscht werden wenden sie sich hierzu bitte an unseren support, siehe kontakt docid\ avacedpsnqisfo0xygibl das smartphone findet die telematik box nicht wenn ihr smartphone die telematik box nicht findet, stellen sie bitte sicher, dass \ sich kein anderes smartphone und keine andere telematik box in der nähe befindet \ sie alle app berechtigungen vergeben haben und bluetooth eingeschaltet ist \ die leuchte der telematik box blinkt , wenn sie auf die taste drücken die verbindung mit der telematik box ist fehlgeschlagen wenn die verbindung zwischen smartphone und telematik box fehlschlägt, stellen sie bitte sicher, dass \ sich kein anderes smartphone und keine andere telematik box in der nähe befindet \ sie alle app berechtigungen vergeben haben und bluetooth eingeschaltet ist \ die leuchte der telematik box blinkt , wenn sie auf die taste drücken fahren sie mit dem abschnitt telematik box entkoppeln (iphone) docid\ p25mao7iifmmi95gkv1xk bzw telematik box entkoppeln (android) docid\ p25mao7iifmmi95gkv1xk fort und verbinden sie danach die telematik box über die vhv telematik app erneut telematik box entkoppeln (iphone) öffnen sie die einstellungen app und tippen sie auf den listeneintrag " bluetooth " prüfen sie nun, ob in der liste " meine geräte " ihre telematik box eingetragen ist diese beginnt mit dem namen " safety tag " drücken sie bei dem jeweiligen listeneintrag auf das " info i " hinweis 1 falls keine telematik box beginnend mit dem namen "safety tag " eingetragen ist, gibt es nichts weiter zu tun hinweis 2 wenn mehr als eine telematik box eingetragen ist, etwa weil sie mehrere verträge abgeschlossen haben eine neue telematik box erhalten haben mitfahrer bei verträgen anderer versicherungsnehmer sind muss zunächst ermittelt werden, welche telematik box entkoppelt werden soll fahren sie hierzu im abschnitt richtige telematik box ermitteln docid\ p25mao7iifmmi95gkv1xk fort tippen sie nun auf " dieses gerät ignorieren " dadurch wird ihre telematik box von ihrem iphone entkoppelt bestätigen sie den nachfolgenden dialog mit " gerät ignorieren " die telematik box (safety tag ) wurde erfolgreich entkoppelt und erscheint jetzt nicht mehr in der liste telematik box entkoppeln (android) öffnen sie die einstellungen app und tippen sie auf den listeneintrag " bluetooth " prüfen sie nun, ob in der liste " gekoppelte geräte " ihre telematik box eingetragen ist diese beginnt mit dem namen " safety tag " drücken sie bei dem jeweiligen listeneintrag auf das " info i " hinweis 1 falls keine telematik box beginnend mit dem namen "safety tag " eingetragen ist, gibt es nichts weiter zu tun hinweis 2 wenn mehr als eine telematik box eingetragen ist, etwa weil sie mehrere verträge abgeschlossen haben eine neue telematik box erhalten haben mitfahrer bei verträgen anderer versicherungsnehmer sind muss zunächst ermittelt werden, welche telematik box entkoppelt werden soll fahren sie hierzu im abschnitt richtige telematik box ermitteln docid\ p25mao7iifmmi95gkv1xk fort tippen sie nun auf " kopplung aufheben " dadurch wird ihre telematik box vom smartphone entkoppelt die telematik box (safety tag ) wurde erfolgreich entkoppelt und erscheint jetzt nicht mehr in der liste richtige telematik box ermitteln wenn mehrere telematik boxen mit ihrem smartphone gekoppelt sind und sie eine davon – etwa aufgrund von verbindungsproblemen – entkoppeln möchten, gehen sie wie folgt vor, um die richtige zu identifizieren wechseln sie in der telematik app zum reiter " fahrzeuge" öffnen sie anschließend nacheinander alle verträge bzw fahrzeuge, die über eine korrekt konfigurierte telematik box (die fahrtaufzeichnung funktioniert einwandfrei) verfügen notieren sie sich den namen der jeweiligen telematik box die letzten vier zeichen reichen in der regel zur unterscheidung aus nun können sie in der einstellungen app im listeneintrag " bluetooth " die namen der dort aufgeführten telematik boxen (safety tag ) über die " info i " schaltfläche abgleichen entkoppeln sie alle telematik boxen, deren namen nicht mit den zuvor notierten übereinstimmen