Einmalpasswort-Probleme

Einmalpasswort anfordern

Sie haben kein Einmalpasswort erhalten?

Prüfen Sie bitte zunächst, ob die angegebene E-Mail-Adresse an die das Einmalpasswort geschickt wurde korrekt ist. Wenn Sie - Vertragsinhaber sind, entspricht diese immer der im Vertrag hinterlegten E-Mail-Adresse. - sich in Ihr bestehendes Mitfahrer-Konto einloggen möchten, stellen Sie bitte sicher, dass die eingegebene E-Mail-Adresse der entspricht, mit der Sie das Konto angelegt haben. - ein neues Mitfahrer-Konto erstellen, überprüfen Sie bitte, ob Sie Zugriff auf die angegebene E-Mail-Adresse haben, um das Einmalpasswort empfangen zu können. Schauen Sie bitte auch in dem Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs nach.

Wenn Sie die korrekte E-Mail-Adresse angegeben haben und kein Einmalpasswort erhalten haben, können Sie die entsprechende E-Mail-Nachricht über die Schaltfläche "Einmalpasswort erneut senden" erneut anfordern. Nach Betätigen der Schaltfläche wird Ihnen die nachfolgende Erfolgsmeldung angezeigt, sobald die Nachricht erneut versendet wurde. Bitte beachten Sie, dass jedes Einmalpasswort nur 30 Minuten gültig ist. Danach erhalten Sie bei erneuter Anforderung automatisch einen Neuen.

Das Versenden des Einmalpassworts ist fehlgeschlagen

Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, dass das Einmalpasswort nicht versendet werden konnte, dann liegt der Fehler auf unserer Seite. Das kann beispielsweise aufgrund einer temporären Störung passieren. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Die Einmalpasswort-Überprüfung ist fehlgeschlagen

Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, dass das Einmalpasswort nicht überprüft werden konnte, dann liegt der Fehler auf unserer Seite. Das kann beispielsweise aufgrund einer temporären Störung passieren. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.